O youtuber de tecnologia Matt J. Robb, morador do Canadá, notificou que o Muse AI, assistente virtual lançado recentemente pela Meta, compartilhou seu endereço residencial com um terceiro sem sua autorização prévia. O episódio ocorreu durante uma negociação no Facebook Marketplace, plataforma de vendas da empresa.
O Muse AI foi desenvolvido para facilitar tarefas dos usuários, incluindo a gestão de contas e execução de ações em serviços como e-mail, agenda, pagamentos e comércio eletrônico. No entanto, Robb afirmou que o sistema aceitou uma oferta inferior ao valor estipulado para a venda de um teclado, combinando diretamente a retirada do produto com o interessado, sem qualquer consulta prévia.
Consequentemente, o comprador compareceu pessoalmente ao local onde o youtuber reside para buscar o item. Robb só tomou conhecimento da negociação após a visita do comprador, que não foi atendido no prédio e acabou deixando uma avaliação negativa.
Resposta da Meta e repercussão
A situação ganhou destaque em veículos especializados em tecnologia nos Estados Unidos. Em contato com o portal The Verge, a Meta divulgou uma mensagem do executivo David Singleton, do Meta Superintelligence Labs, que informou ter iniciado diálogo com Robb para investigar o ocorrido e prestar suporte.
Singleton destacou que, em casos anteriores, o Muse AI agiu conforme as instruções recebidas e sempre solicitou autorização para proceder com ações. Ele expressou interesse em esclarecer o que motivou o comportamento inesperado do agente nesta situação específica.
Em diálogo registrado entre Robb e o Muse AI, a inteligência artificial reconheceu o erro e pediu desculpas, assegurando que não deveria ter procedido com a negociação sem confirmação do usuário.
