A plataforma Airbnb anunciou uma atualização em suas diretrizes que restringe as tarefas domésticas que os anfitriões podem exigir dos hóspedes ao final da estadia. A partir de 20 de novembro, não será mais permitido solicitar que os visitantes lavem louça, roupa de cama ou levem o lixo para fora da propriedade.
De acordo com a nova política, as solicitações feitas aos hóspedes devem ser consideradas “razoáveis”. É possível, por exemplo, pedir que coloquem a louça suja na pia ou que reúnam as toalhas usadas, mas a remoção do lixo para fora do imóvel está proibida. A plataforma orienta que a separação do lixo em recipientes internos para recicláveis e resíduos comuns pode ser solicitada.
Exceções e orientações aos anfitriões
O Airbnb admite exceções em situações específicas, como em áreas onde há risco de animais selvagens, quando é razoável pedir que o lixo seja descartado em recipientes seguros. Também é possível solicitar limitações no uso de água, por exemplo, em locais com restrições decorrentes de seca.
Os hóspedes geralmente pagam uma taxa de limpeza, e a plataforma alerta que exigir tarefas que seriam responsabilidade de profissionais pode impactar negativamente a experiência do usuário e as avaliações recebidas pelos anfitriões.
Além disso, as novas regras proíbem que os anfitriões impeçam o uso das comodidades listadas no anúncio, como ar-condicionado, garantindo maior transparência e respeito às condições divulgadas na plataforma.
